7.8｜太平人寿长治中支以案说险：异地理赔结案快 跨越距离送温暖
来源：智报财融
发布日期：2023-07-09 01:09:17
(资料图片)
近日，太平人寿长治中支受理了一件客户在山西临汾投保的理赔案件，公司优质的理赔服务收获了客户的赞扬。
据了解，客户李女士在2019年为自己女儿购买了福禄康瑞2018重大疾病保险和超e保医疗保险，为自己的女儿建立了充足的健康保障。女儿长期在长治上学，在一次体检中发现了甲状腺囊肿，随后进一步检查确诊为甲状腺恶性肿瘤。远在临汾的李女士十分担心自己的女儿，也担心前期购买的保险能否顺利理赔。
长治中支理赔人员得知客户出险情况后，积极开展沟通工作，一方面了解客户出险情况，协助客户积极治疗，并准备理赔资料，另一方面快速联系投保机构的业务伙伴，了解客户的投保情况。在两地理赔人员的协助之下，2022年10月14日，李女士的女儿来到长治中支申请理赔，理赔人员积极指导客户通过微信公众号完成理赔申请，客户顺利获赔210816元。
收到理赔款后，客户特意通过代理人表达了对公司理赔服务人员的感谢，李女士说：“女儿一个人在外面上学，我平常十分牵挂她，生病后，不能及时陪伴她，担心她一个人身处异乡，幸好有太平家人积极的帮助，真是太感谢你们了。”
案例启示：人生如同登山，起伏不定，有巅峰，也有低谷。正如我们的健康状况，今日朝气蓬勃，明日谁能预测。面对未来可能到访的“未知风险”，保险无疑是我们抵御风险的有力武器。在风雨到来之际，太平人寿山西分公司致力为广大老百姓配置合理的保险保障，面对高额的治疗费用，让消费者可以放心治疗，让患者家庭无后顾之忧。
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