铁西区：有了“邻里帮帮团”，老人遇事不犯难

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“这些天多亏了有你们，不然我真不知道该怎么办。”家住铁西区霁虹街道爱工北社区的邢翠英老人眼里噙着泪，握住“邻里帮帮团”成员的手不舍得放开。

“邻里帮帮团”是霁虹街道打造的一支服务队伍，由社区党委牵头，网格员、三长五员、党员志愿者等组成，以党建引领践行“两邻”理念，关注解决居民群众房前屋后的大事小情，尤其是对特殊人群进行关爱帮扶，推动社区基层治理深耕细作，把“邻里有温度”践行到实处。

“临时保姆”暖了老人心

邢翠英老人和老伴都患有不同程度的帕金森病，儿女还不在身边，平时的生活起居都由保姆照顾。爱工北街社区的网格员、志愿者们隔三差五就上门走访探望，随时了解老两口儿的生活情况。几天前，保姆家有急事需暂时离开，来不及找人替班的老两口犯了难。社区得知后，立即启动“邻里帮帮团”应急机制，帮帮团的志愿者们轮流上阵，当起了临时“保姆”，给老人送饭送药、打扫卫生、就医复查、按摩聊天。

“我们社区的‘邻里帮帮团’从刚开始时的十几个人，到现在马上就要突破一百人啦！越来越多的居民主动加入进来，各行各业的志愿者也越来越多，邻里间的温度上来了，社区更加和谐，矛盾纠纷能够及时化解在社区网格，居民生活的幸福感就更足了。”爱工北社区书记吴学慧说。

“定制关爱”服务送到位

今年“五一”假期，霁虹街道“邻里帮帮团”联合社区志愿服务队伍，启动了“邻里有温度”特殊人群关爱专项行动，对80岁以上高龄老人、低保特困、孤寡独居、残疾人、信访人员等特殊人群进行排查摸底，通过电话询问、入户探访等方式，全面掌握了解特殊人群身体状况、居住环境、服务需求等基础信息，并按照网格化管理体系分类认领、动态监管、开展贴心服务。通过“邻里帮帮团”的日常走访和摸排，社区对特殊人群切实做到底数清、诉求清、动态清，为社区网格化管理提供了重要抓手。

在走访过程中，社区网格员发现，部分行动不便的高龄老人，因子女不在身边，长期缺乏沟通，疏于人际交往，导致情绪低落，长此以往存在抑郁风险。针对这一情况，街道专门制订了“关爱方案”，在增加探访频次的同时，组织大学生志愿者、有心理咨询相关经验的爱心人士定期陪老人聊天，为老人疏导情绪，鼓励他们重拾生活热情。切实有效的关爱行动，让辖区老年人生活的烦恼少了、脸上的笑容多了。

据介绍，以“邻里有温度”特殊人群关爱专项行动为契机，霁虹街道计划继续发挥邻里互助优势，吸收更多资源和力量，打造服务更优质的“邻里帮帮团”。

沈阳日报、沈报全媒体记者 叶青

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